Photo: Marek Metslaid
Преди няколко дни Международният съвет на летищата ACI World в партньорство с компанията за туристически технологии Amadeus обяви лауреатите на наградата Качество на летищното обслужване ASQ Awards за 2022 година.
Наградата се присъжда на най-добрите летища по света, които осигуряват отлично обслужване на клиентите.
Летището в Талин получи тази престижна международна награда и по този начин стана в най-доброто летище за 2022 година сред летищата в категория от два до пет милиона пътници. Освен това летище Талин стана едно от петте летища в света, които получиха наградата за дългогодишна добра работа.
Наградите ASQ, годишната награда на ACI World, се присъждат на летищата по целия свят за отлични постижения в обслужването на клиенти въз основа на широко разпространената анкета ASQ за заминаващи и пристигащи полети. Въведена през 2006 година, ASQ е водещата световна програма за удовлетвореност на пътниците по летищата, в която участват близо 400 летища в 95 държави.
Изследването на Международния съвет на летищата обхваща повече от 30 показателя за ефективност на ключовите елементи в обслужването на пътниците по летищата, като удобство при намирането на маршрути, чекиране, магазини и ресторанти. Този подход осигурява най-подробна представа за впечатленията на пътниците във всяко летище и осигурява глобални ориентири за авиационната индустрия.
Само през миналата година летища, участващи в програмата ASQ, са изпратили и приели повече от половината пътници в света.
