Photo: Marek Metslaid
6 марта Международный совет аэропортов (ACI World) совместно со специализирующейся на туристических технологиях компанией Amadeus объявил лауреатов премии Качества аэропортового обслуживания (ASQ Awards) 2022 года.
Премия присуждается лучшим аэропортам мира, обеспечивающим превосходное обслуживание клиентов.
Таллиннский аэропорт был удостоен этой престижной международной награды, став лучшим аэропортом 2022 года среди аэропортов с числом пассажиров от двух до пяти миллионов. Кроме того, Таллиннский аэропорт стал одним из пяти аэропортов в мире, получивших награду за длительную хорошую работу.
ASQ Awards, ежегодная премия ACI World, присуждается за выдающиеся достижения в области обслуживания клиентов в аэропортах по всему миру на основе данных широко распространенного опроса ASQ об отправлениях и прибытиях рейсов. Запущенная в 2006 году система ASQ является ведущей глобальной программой анализа удовлетворенности пассажиров аэропортов, в которой участвуют около 400 аэропортов в 95 странах.
Исследования Международного совета аэропортов охватывают более 30 показателей эффективности ключевых элементов обслуживания пассажиров в аэропорту, таких как удобство поиска маршрутов, регистрация, магазины и рестораны. Такой подход дает наиболее подробное представление о впечатлениях пассажиров в каждом аэропорту и обеспечивает глобальные ориентиры для авиационной отрасли.
В прошлом году через участвующие в программе ASQ аэропорты прошло более половины пассажиров во всем мире.
Источник: turist.delfi.ee
