Photo: Artur Voznenko @ Unsplash
За повечето пътешественици закупуването на билет от нискотарифна авиокомпания означава едно: „или летите, или ще загубите парите си“.
Само че дори и нискотарифните авиокомпании като Wizz Air имат ясен списък със случаи, когато пътниците могат да получат пълно възстановяване цената на билета без никакви неустойки. Ето кои са те.
Анулиране на полет на Wizz Air
Ако авиокомпанията анулира полета ви, имате право напълно да ви бъде възстановена сумата, която сте заплатили. Парите ви могат да бъдат върнати в картата, с която сте заплатили, или да ги получите под формата на WIZZ кредити. Последният вариант понякога е по-изгоден - авиокомпанията може да добави малък бонус, а кредитите могат да бъдат използвани за бъдещи полети с Wizz Air.
Значителни закъснения
Ако полетът ви е закъснял с повече от 5 часа или е пренасрочен за следващия ден, можете да анулирате пътуването си и да поискате пълно възстановяване на сумата, без да чакате новия час на заминаване. Това право важи независимо от причината за закъснението.
Пренасрочване на полета
Ако авиокомпанията пренасрочи полета и не ви устройва новото време на излитане, може да поискате пълно възстановяване на сумата. Често авиокомпанията ще се съгласи да възстанови цената на билета без неустойки. Това обаче се отнася за значителни промени в часа на излитане, а не за промени от 5-10 минути.
Отказан достъп на борда
Случва се понякога авиокомпания да продаде повече билети, отколкото места има в самолета. Ако ви бъде отказан достъп на борда против волята ви, имате право на избор: алтернативен полет или пълно възстановяване на сумата за билета.
Дори ако доброволен отказ от полета поради липса на места, можете да получите пълно възстановяване на сумата за самолетния си билет. Можете да кандидатствате за възстановяване на сумата директно на летището чрез представител на наземното обслужване или по-късно - чрез колцентъра.
Смърт на близък роднина
Ако близък член на семейството почине в рамките на 30 дни преди полета, Wizz Air ще извърши пълно възстановяване на сумата при представяне на потвърждаващи документи. За близки роднини се считат родители, съпрузи, братя и сестри, баби и дядовци, деца и внуци. Смъртният акт трябва да бъде представен в рамките на 7 дни от подаване на искането за възстановяване на сумата.
Как да кандидатствате за възстановяване на сумата
Пълно възстановяване на сумата може да бъде заявено онлайн или чрез колцентъра на Wizz Air. Ако ви бъде отказан достъп на борда, заявката може да бъде обработена и директно на летището. Парите се връщат в сметката, която сте използвали за плащане на билетите, или като WIZZ кредити. В последния случай е важно да се отбележи, че кредитите са валидни за ограничен период от време и могат да бъдат използвани само за закупуване на билети за полети на Wizz Air.
