Експерти разказаха как да разграничим истинските отзиви за курортите от тези, измислени от интернет потребителите, съобщава Mirror.
Само през 2020 година над два милиона туристически рецензии в един от най-популярните сайтове - Tripadvisor – са били отхвърлени поради факта, че участниците са заподозрени в измама и пристрастия при описанието на местата, които са посетили.
Броят на фалшивите отзиви за курорти, хотели и ресторанти нараства, казва Матю Хейрснейп, главен изпълнителен директор на мобилно приложение, което анализира впечатленията на клиентите.
Хейрснейп очертава няколко критерия, които трябва да засилват вниманието на туристите, когато четат подобни рецензии.
Висок процент максимални оценки
„Малко вероятно е нито един от гостите да не е имал проблеми“, разсъждава експертът. Истински положителните отзиви обикновено включват и това, което не се е харесало на туристите.
Демонстрация на възторг
Рецензията може да съдържа екстравагантни сравнения, богато украсени формулировки, множество прилагателни, но в два-три случая не повече. Ако ви се струва, че авторът много се престарава в описанието на мястото или услугата, струва си да подходите с повишено внимание. Може би рецензентът има скрити мотиви.
Крайно негативни отзиви
Прекалено голямото количество отрицателни оценки също е предупредителен знак. Посетителите отиват на курорт с различни настроения, очаквания и минали преживявания. Не може всички да са останали недоволни от посещението и именно конкурентите може да публикуват тези отрицателни отзиви.
Много местоимения
Проучванията показват, че измамните отзиви обикновено съдържат прекомерно количество местоимения от първо лице - авторът прекалено често използва думата „аз“ и описва емоциите си, вместо да говори за мястото, храната или услугите.
Липса на внимание към детайлите
Липсата на подробности и неточните, неясни оценки също трябва да предупреждават. Повечето истински рецензенти обръщат внимание на детайлите, за да изяснят позицията си, казва експертът.
Източник: ria.ru
