В очередной скандал с туристами угодил крупнейший лоукостер Европы - ирландская авиакомпания Ryanair: её руководство заявило, что не собирается возвращать туристам деньги за авиабилеты на ноябрьские рейсы, хотя по закону и обязана это сделать.
Дело в том, что в Великобритании власти в очередной раз «закрутили гайки» в попытке обуздать коронавирус, неожиданно запретив туристам до 2 декабря все несущественные поездки за границу. При этом сами рейсы запрещены не были, и авиакомпании, видимо чтобы формально не вызвращать туристам деньги, решили все заявленные рейсы выполнить, даже пустыми. Именно о таких рейсах руководство лоукостера и заявило, что денег туристы не получат, несмотря на то, что британцы массово бросились требовать возврата денег.
Ryanair готова лишь допустить обмен билетов на более позднюю дату рейса без комиссии за изменение. При этом глава Ryanair Майкл О'Лири резко раскритиковал действия правительства в связи с кризисом, назвав это «бесхозяйственностью».
«Если рейсы выполняются, возврат денег невозможен, хотя туристы смогут воспользоваться нашей политикой изменений. Мы разрешаем людям при необходимости менять расписание рейсов на более поздние даты. Но если рейс выполняется, возврат средств невозможен», - повторил глава Ryanair в эфире ВВС.
Эксперты при этом заявляют, что такими шагами Ryanair «рубит сук на котором сидит»: доверие туристов к авиакомпании и так сильно пострадало во время пандемии, и сомнительные отказы на возврат средств вряд ли улучшат её имидж.
